Всеки продукт, закупен от Sportano, може да бъде върнат в рамките на 30 дни, считано от датата на доставка. Върнатият продукт не може да носи следи от употреба. 

Как да върна продукт?

1. Създайте заявка за връщане на стока, като попълните онлайн формуляра.

2. Във формуляра изберете поръчката, от която искате да върнете продукт.

3. Изберете продукта, който ще върнете.

4. Изберете начина, по който ще ни изпратите обратно продукта.

5. Опаковайте продукта, който връщате, поставете получената с поръчката разпечатката с инструкции за връщане вътре в пратката и я изпратете по избрания начин.

Създаване на заявка за връщане на продукт

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Начини за връщане на стока

Връщането на закупената стока е изцяло за сметка на клиента. Моля, следвайте стриктно инструкциите за връщане по-долу, за да можем да осигурим своевременна и безпроблемна обработка на Вашата заявка за връщане.

Важно: Пратки с върнати стоки, изпратени за наша сметка или с адресни данни на получател, различни от посочените, НЯМА да бъдат получени от нас и обработени.

Напомняме, че създаването на онлайн заявка за връщане и поставянето на получената разпечатка с инструкции за връщане в самата пратка е важно условие за тяхната обработка в посочените от нас срокове. Ако разпечатката с инструкции за връщане не е запазена, напишете номера на своята поръчка на лист и го поставете на видно място в пратката.

Срокът за обработване на заявката за връщане е 14 дни, считано от получаването на пратката с върнатия продукт в нашия склад в Полша. Офисът на Econt в гр. Русе е единствено транзитна точка, откъдето върнатите пратки служебно се препращат на пале към нашия склад.

Възстановяване на сумата за върната стока

Сумата за върнатата от Вас стока се изплаща в рамките на 3-5 работни дни, след получаване на потвърждение за одобрена заявка за връщане по имейл с корекция на фактура. Начинът, по който ще бъде възстановена сумата за върнатата от Вас стока, зависи от това, как сте заплатили своята поръчка, а именно:

• за поръчки, платени с наложен платеж или с банков превод, сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от клиента в онлайн заявката за връщане на стока.
• за поръчки, платени с карта или дигитален портфейл, сумата се възстановява директно по картовата сметка. В този случай не се посочва номер на банкова сметка от страна на клиента в онлайн заявката за връщане на стока.